Реферал - это человек приглашённый Вами на проект, зарегистрировавшийся по Вашей реферальной ссылке.
Её вы можете найти в рекламных материалах.

Реферер - это участник, пригласивший реферала по своей реферальной ссылке.

У реферера может быть несколько рефералов, но у реферала может быть только один реферер, или не быть его совсем.
Реферер отсутствует, когда при регистрации не использовались реферальные ссылки,
то есть человек сам пришел на проект зарегистрировался.
Если Реферер отсутствует, то в таком случае Реферал является свободным.
Реферер получает от системы вознаграждение (реф-процент) в виде дохода от работы реферала.
Величина дохода зависит от рейтинга реферера.
В свою очередь, реферер может сам являться чьим-то рефералом и для его реферера, его рефералы, являются рефералами 2го уровня.

Подробно о рейтинге и о доходе от рефералов 1го и 2го уровней на странице: http://SeoPayer.RU/ball_reyt.php

Рефбек - это определенная часть (%) от суммы, которую получает реферер от системы за работу реферала.
Может изменятся от 0 до 100%.
Если рефбек выставлен 0%, то реферер не делится своим доходом с рефералом,
если 100%, то дарит весь свой доход рефералу.
Следует отметить, что так как вознаграждение реферера от системы,
за работу привлеченного реферала, зависит от рейтинга реферера в системе (может достигать 60% дохода реферала),
то и величина рефбека так же зависит от этого.
Именно поэтому доход у пользователей,
привлеченных различными реферерами, может отличаться, даже если они имеют одинаковый рефбек.
Рефбек начисляется автоматически при просмотре вами оплачиваемых рекламных ссылок(серфинг).
Рядом со ссылкой в серфинге, указана стандартная стоимость просмотра, без учета рефбека.
Если ваш реферер установил для вас рефбек больше 0%, то к стандартной стоимости просмотра, в момент подтверждения просмотра,
автоматически прибавляется установленный вашим реферером процент рефбека и таким образом оплата за просмотр начисляется уже с учетом рефбека.
Узнать кто ваш реферер и какой процент рефбека он вам установил, можно в вкладке Аккаунт.

Такая ситуация может быть только в 3х случаях.

1. Вы свободный реферал (у вас нет реферера.)
2. Ваш Реферер установил вам рефбек 0%(это абсолютно нормальное явление и не является нарушением)
3. Рефбек не начисляется (ни кому), при просмотре в серфинге "мини" ссылок с таймером от 5 до 15 секунд (Оплату за такие ссылки смотрите в статистике сайта).

Поменять реферера самостоятельно вы Не можете.
Администрация Не поменяет вам реферера по вашей просьбе.
"Низкий" рефбек или его отсутствие Не является причиной для смены реферера.
Не пытайтесь искать поддержки у администрации по поводу "низкого" рефбека.